Ne dénigrez pas vos concurrents !

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C’est une erreur que beaucoup de commerciaux débutants font, dénigrer les concurrents et prôner que leurs produits sont moins bons, que vous avez récupérer des clients mécontents, etc … . Soyez plus malin, en présentant vos produits (ou services), focalisez vous sur vos différences et vos points forts !

Exemple : « Je voulais aussi vous montrer cette fonction, car c’est vraiment important. Ce n’est pas le cas dans tous les produits du marché, je tenais à vous le montrer car cela apporte un vrai plus aux utilisateurs… »

Mettez ceci dans un coin de votre tête, ne négligez pas vos concurrents parce qu’en le faisant, vous allez vous mettre votre prospect (suspect) à dos et lui donner une occasion de se méfier de vous et en l’occurrence vos produits (ou services). 

Si votre prospect (suspect) vous demande quelle est la différence par rapport à votre concurrent, vous devez préparer votre “Unique Selling Proposition” (USP) et dire en quoi vous êtes uniques.

Et vous, qu’en pensez-vous ?

ZMOT (Zero Moment Of Truth) un moment clé au coeur des décisions d’achat

Avec l’expansion du web et l’utilisation croissance des médias sociaux et des moteurs de recherche, Google ajoute une nouvelle étape dans le processus d’achat, le ZMOT (Zero Moment of Truth). Ce moment vient se placer entre le stimulus provoqué par la publicité sur les médias traditionnels et le déplacement de l’individu vers un magasin (physique ou en ligne). (Par Frédérique Gaye)

Qu’est-ce que le ZMOT ?

A l’origine du concept on retrouve, en 2005, le FMOT (First Moment of Truth) de Procter & Gamble. Ce concept évoquait le fait qu’un stimulus (principalement issu des médias classiques comme la télévision) poussait le consommateur vers le magasin où le contact (FMOT) avec le produit/service était l’origine du déclenchement d’une intention d’achat. Le SMOT (Second Moment of Truth) fait référence quant à lui au moment où le consommateur utilise le produit /service et acquière un retour d’expérience.

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Avec l’expansion du web et l’utilisation croissance des médias sociaux et des moteurs de recherche, Google ajoute une nouvelle étape dans le processus d’achat, le ZMOT (Zero Moment of Truth). Ce moment vient se placer entre le stimulus provoqué par la publicité sur les médias traditionnels et le déplacement de l’individu vers un magasin (physique ou en ligne).

Le ZMOT évoque le fait que le consommateur utilise désormais un moteur de recherche et les médias sociaux non seulement pour obtenir des avis ou informations sur le produit/service pour lequel il a reçu un stimulus mais également après sa décision d’achat pour donner à son tour un avis suite à l’utilisation du produit/service.

Comment se préparer pour gagner le Zero Moment Of Truth ?

Avec les modifications régulières de l’algorithme de Google et les fluctuations des positions dans les pages de résultats de recherche, une entreprise ne peut plus compter uniquement sur son site web et pour acquérir de la notoriété. Il devient nécessaire de diffuser en plus son contenu sur des supports externes (réseaux sociaux) afin que les utilisateurs de ses plateformes interagissent avec et le partagent.

Une stratégie de visibilité et de notoriété repose donc désormais sur la création d’un site internet et de son optimisation pour les moteurs de recherche afin d’y présenter son offre mais également sur l’utilisation de plateformes externes (Facebook, Twitter, Google+, Google Maps, Google Shopping, Google+…) afin de faciliter la conversation autour de son offre et d’influencer la décision d’achat du consommateur à court terme.

Votre stratégie de marketing va donc reposer sur l’identification des expressions recherchées par les internautes liées à votre activité, la création de contenu en adéquation avec ces requêtes et votre offre et la diffusion de ces contenus sur les réseaux sociaux.

Pour vous aider dans cette démarche, Google propose notamment de nombreux outils gratuits qui vous permettront d’identifier les requêtes recherchées par les internautes et liées à votre offre ainsi que des outils pour positionner et rendre visible votre site au moment même ou les consommateurs prennent une décision d’achat.  

Vous pouvez découvrir la liste de ces différents outils dans l’article original ZMOT, comment être visible dans Google au bon moment ? 

Il n’y a pas d’ingrédient secret !

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Hello World! Voici mon premier poste sur Tumblr. J’ai ouvert ce blog pour partager avec vous mes sentiments, passions et pas mal de choses sympas que je trouve sur internet. 

Pourquoi j’ai choisi ce titre de poste, je me suis rendu compte que beaucoup de gens pensent qu’il y a une formule magique, ou quelque chose de spéciale pour commencer et créer. Et bien c’est faux ! Ce que vous devez savoir, c’est que toutes les personnes qui ont fait de grandes choses étaient comme vous, la seule différence entre eux et vous c’est qu’ils ont eu le courage de commencer. 

Ce que j’ai à vous dire aujourd’hui, c’est arrêter de regarder la TV, arrêter toutes ces choses inutiles et commencer à créer parce que “le seul ingrédient secret que vous avez besoin, c’est vous !”

Cheers.